Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ by99

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại by99, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
by99 Quy định sử dụng dịch vụ by99
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi quản lý dữ liệu và tài khoản

By99 áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Dữ liệu cá nhân chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch, không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết theo luật định.

Bảo mật dữ liệu cá nhân

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa theo chuẩn SSL. Chúng tôi không lưu trữ thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên hệ thống.

Chính sách cookie

Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể điều chỉnh cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý. Muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc nhận bản sao thông tin cá nhân, hãy gửi yêu cầu qua email hỗ trợ tài khoản.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật họ tên, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán đã liên kết, liên hệ hỗ trợ kèm ảnh giấy tờ xác minh. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo thứ tự tiếp nhận.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ nội dung nào trong điều khoản sử dụng — từ quy định tài khoản đến các điều kiện giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh bên dưới.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat trong tài khoản để trao đổi với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp khi bạn cần làm rõ điều khoản nhanh chóng trong giờ hoạt động.
Gửi yêu cầu qua email Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc đề nghị xem xét quyết định liên quan đến tài khoản của bạn.
Trung tâm hỗ trợ tài khoản Truy cập mục hỗ trợ trong ứng dụng để xem lại lịch sử giao dịch, kiểm tra trạng thái tài khoản và tra cứu các quy định đang áp dụng cho bạn.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng tại by99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải đáp qua chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho tất cả mọi người mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại by99, tại các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập. Bạn phải tự xác nhận tính hợp lệ theo quy định nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này và có hiệu lực ngay khi công bố. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận nội dung mới.

Có. Bạn có thể yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa thông tin bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xử lý theo thứ tự và phạm vi cho phép của luật địa phương.

Xác minh danh tính giúp đảm bảo rằng giao dịch rút tiền được thực hiện đúng chủ tài khoản. Thông tin bạn cung cấp phải khớp với phương thức thanh toán đã liên kết, bao gồm ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Tùy mức độ vi phạm, chúng tôi có thể tạm khóa hoặc đóng tài khoản và giữ lại số dư liên quan đến hành vi vi phạm. Các trường hợp gian lận hoặc lạm dụng hệ thống sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ và quy định pháp lý.

Gửi yêu cầu xem xét lại qua email hỗ trợ, kèm mô tả rõ vấn đề và các thông tin giao dịch liên quan. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét từng trường hợp và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.