Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

by99 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáKhông bán thông tin cho bên thứ baHỗ trợ tiếng Việt qua Live ChatYêu cầu xoá dữ liệu được xử lý trong 30 ngàyCookies có thể tắt trong cài đặt trình duyệt
by99 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách by99 giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Hệ thống của chúng tôi áp dụng mã hoá SSL cho mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Khi đăng nhập trên điện thoại, xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký là bắt buộc — điều này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Mã hoá kết nối SSL

Mọi dữ liệu trao đổi giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều được mã hoá qua SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thông thường.

Xác thực OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản kể cả khi mật khẩu của bạn bị người khác biết.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian pháp luật yêu cầu. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu cá nhân sẽ được xoá khỏi hệ thống.

Quyền chỉnh sửa và xoá dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem lại thông tin cá nhân lưu trong hệ thống, chỉnh sửa nếu có sai sót, hoặc yêu cầu xoá sau khi đóng tài khoản theo quy trình xác minh danh tính.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được đủ thông tin xác minh tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và hướng dẫn bạn từng bước xác minh tài khoản trước khi xử lý.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh hoặc mô tả tình huống cụ thể liên quan đến dữ liệu.

Trung tâm trợ giúp

Tìm câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến về dữ liệu, cookies và bảo mật tài khoản ngay trong mục FAQ — không cần chờ phản hồi từ đội hỗ trợ.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookies và quyền của bạn khi sử dụng tài khoản by99.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát. Mã PIN, mật khẩu ví MoMo hay ZaloPay không bao giờ được ghi nhận hoặc truyền qua hệ thống của chúng tôi.

Có. Sau khi đóng tài khoản và hết thời hạn lưu trữ theo yêu cầu pháp lý, bạn có thể gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua Live Chat hoặc email. Chúng tôi xử lý trong 30 ngày.

Không vì mục đích thương mại. Đối tác thanh toán như Viettel Money chỉ nhận dữ liệu tối thiểu để hoàn tất giao dịch. Không bên nào khác được truy cập hồ sơ tài khoản của bạn.

Cookies giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookies trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat và cung cấp thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ gửi bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ trong thời gian xử lý cho phép.

Chính sách áp dụng cho tài khoản truy cập tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn không chắc về tình trạng pháp lý tại nơi mình đang ở, hãy kiểm tra quy định địa phương trước.